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住宿条款

(适用范围)

第1条

  1. 本酒店与住宿客人之间签订的住宿合同、以及与此相关的合同,均应遵守本条款中的规定。关于本条款中未予规定的事项,则应遵守法律法规或者普遍明确的风习。
  2. 本酒店在不违背法令及约定俗成的范围内依照特别约定行事时,不受前项之约束,以该特别约定为优先。

(住宿合同的申请)

第2条

  1. 希望与本酒店签订住宿合约的客人,须向本酒店提供以下信息。
    • (1)住宿人姓名
    • (2)住宿日期及预定到达时间
    • (3)住宿费用(原则上根据附表1的基本住宿费用确定)
    • (4)其他本酒店认为需要确认的事项
  2. 如住宿客人在住宿期间希望延长前项第2条中的住宿日期,本酒店将视其为新的住宿合同申请并予以处理。

(住宿合同的生效等)

第3条

  1. 住宿合同在本酒店接受了前条所述的预约时生效。但是,当本酒店证明并未批准申请时,则不受此限。
  2. 遵从前一项的规定而使住宿合同生效时,应当以住宿期间(大于3日时按3日计算)的基本房租为限度,在本酒店指定的日期之前向本酒店支付规定的预约金。
  3. 首先,预约金将被用于充抵住宿客人最终应当支付的住宿费用。如果发生了适用第6条及第18条规定的情况,则预约金将首先被充抵违约金,然后被充抵赔偿金。如果金额有剩余,则将根据第 12条的规定,在进行费用支付时予以返还。
  4. 如果第2项中的预约金无法按照该项规定在本酒店指定日期前进行支付,则住宿合同将失去效力。但是,只有当本酒店已经将此事告知了住宿客人时,才会指定预约金的支付日期。

(关于无需支付预约金的特约事项)

第4条

  1. 不受前条 2 项规定之约束,本酒店可能会依照特别约定,在合同成立后无需顾客支付该项中的申请费。
  2. 在批准住宿合同的申请之际,当本酒店未要求支付前条第2项中的申请费时,以及未指定该申请费的支付期限时,则视为采用前项之特别约定。

(拒绝签订住宿合同)

第5条

  1. 当出现下列情况时,本酒店将有可能拒绝签订住宿合同。
    • (1)当住宿申请未依照本条款之规定时。
    • (2)因客满无足够客房时。
    • (3)当认定准备入住的人员在住宿方面,有可能进行违反法律规定、公共秩序或社会公德的行为时。
    • (4)当确定准备入住的人员符合以下A至C项情况时。
      • A 关于防止黑社会成员的不正当行为的法律(平成3年法律第77号)第2条第2号中规定的黑社会(以下简称“黑社会”)、同法第2条第6号中规定的黑社会成员(以下简称“黑社会成员”)、黑社会准成员或黑社会相关人士等其他反社会势力
      • B 事业活动受到黑社会或黑社会成员支配的法人或其他团体
      • C 管理层内有黑社会成员的法人
    • (5)希望住宿的客人其言行举止给其他住宿客人造成了非常明显的困扰时。
    • (6)希望住宿的客人被确认为属于传染病患者时。
    • (7)客人实施了暴力性质的要求和行为,或者提出了超出合理范围的要求时。
    • (8)因天灾、设施故障及其他不得已之事由无法提供住宿服务时。

(住宿客人的合同解除权)

第6条

  1. 住宿客人可向本酒店提出解除住宿合同。
  2. 住宿客人因自身原因而解除全部或部分住宿合同时(根据第3条第2项之规定,本酒店指定申请费的支付期限、要求支付费用时,如入住宾客在此之前已解除住宿合同的情形除外),根据附表 2 中列举之规定,收取违约金。但是,在本酒店遵循第 4 条第 1 项之特别约定的情况下,则仅限于本酒店在履行其特别约定时,已就住宿客人解除住宿合同时的违约金支付义务告知住宿客人的情形。
  3. 如果住宿客人在未经告知的情况下,直到预约住宿当日晚上10点(如果客人已经提前告知了预计到达时间,则指该到达时间两小时之后)依然没有到达本酒店,则本酒店将有可能将之视为住宿客人已经解除了住宿合同,并进行相应处理。

(本酒店的合同解除权)

第7条

  1. 本酒店在下列情况下,可能会解除住宿合同。
    • (1)当认定住宿客人在住宿方面,有可能进行违反法律规定、公共秩序或社会公德的行为时,或该行为已被证实时。
    • (2)当入住客人符合以下A至C项情况时。
      • A 黑社会、黑社会成员、黑社会准成员或黑社会相关人士等其他反社会势力
      • B 事业活动受到黑社会或黑社会成员支配的法人或其他团体
      • C 管理层内有黑社会成员的法人
    • (3)住宿客人其言行举止给其他住宿客人造成了非常明显的困扰时。
    • (4)已确认入住宾客为传染病人时。
    • (5)客人实施了暴力性质的要求和行为,或者提出了超出合理范围的要求时。
    • (6)因天灾等不可抗力之原因而导致无法提供住宿服务时。
    • (7)符合熊本观光立县条例第7条中规定的情况时。
    • (8)在卧室卧床吸烟、恶意摆弄消防设备,不遵守本酒店制定的住宿规则之禁止事项(仅限于预防火灾方面的必要事项)时。
  2. 当本酒店基于前项规定解除了住宿合同时,如果住宿客人尚未接受住宿服务,则无须支付相关的费用。

(住宿登记)

第8条

  1. 住宿客人在入住当天需在本酒店前台登记以下信息。
    • (1)住宿人的姓名、年龄、性别、住址和职业
    • (2)为外国人时,其国籍、护照号码、入境地点和入境日期
    • (3)出发日期及出发预定时间
    • (4)其他本酒店认为需要确认的事项
  2. 如果住宿客人希望以旅行支票、住宿券和信用卡等其他可以取代现金的方式来支付第12条规定的费用,则应当预先在进行前项登记时注明。

(客房使用时间)

第9条

  1. 住宿客人可以使用客房的时间为下午3点到次日上午10点。但在连续住宿时,除入住日和退房日之外的时间可以全天使用。
  2. 本酒店可能会不受前项之约束,允许入住宾客在该项所规定的时间外使用客房。此时客人需要向酒店支付以下附加费用。
    • (1)超过3个小时以内,收取住宿费的3分之1(或客房相应金额的30%)
    • (2)超过6个小时以内,收取住宿费的2分之1(或客房相应金额的50%)
    • (3)超过6个小时以上,收取住宿费的全额(或客房相应金额的100%)
  3. 前项中的客房相应金额,为基本住宿费用的70%

(使用规定的遵守)

第10条

住宿客人在本酒店内应当遵守由本酒店贴于馆内的住宿规定。

(营业时间)

第11条

  1. 本酒店主要设施的营业时间如下,其他设施等的详细营业时间,将通过放置手册、于各处公示、客房中的饭店指南等方式进行介绍。
    • (1)前台、收银等服务时间:
      • A 门限:24小时
      • B 前台服务:24小时
      • C 外币兑换服务 22时
    • (2)餐饮等(设施)服务时间:
      • 宴会、婚礼等的受理 10点~20点
    • (3)附带服务设施的营业时间:
      • A 早餐:早上7点~ 9点
  2. 在不得已的情况下,可能会对前项之时间进行临时变更。届时,将通过适当方式进行通知。

(费用的支付)

第12条

  1. 住宿客人须支付的住宿费用等的明细及其计算方法,按附表1中的规定所示。
  2. 前项中住宿费等用的支付,可使用货币或本酒店认可的、可代替货币的旅行支票、住宿券、信用卡等方法,在入住宾客出发时或本酒店要求时,于前台支付。
  3. 如果本酒店为住宿客人提供了客房,但住宿客人因自身原因未入住,则依然需要支付住宿费用。

(本酒店的责任)

第13条

  1. 如因本酒店履行住宿合同以及与此相关的合同,或者因本酒店不履行上述合同,而对住宿客人造成损失时,本酒店将赔偿该损失。但是,如该损失非是本酒店归责事由导致,则不受此限。
  2. 为了应对火灾等突发状况,本酒店已加入酒店赔偿责任保险。

(无法提供所允诺客房时的处置办法)

第14条

  1. 当本酒店无法向住宿客人提供所允诺的客房时,本酒店将在征得住宿客人的同意后,尽量为客人协调安排相同条件的其他住宿设施。
  2. 尽管有前项的规定,但如本酒店无法安排其他住宿设施时,则须向住宿客人支付相当于违约金金额的补偿费,该补偿费将作为损失赔偿金额。但是,对于无法提供客房的情况,如原因并非在于本酒店的过失或责任,则不支付补偿费。

(寄存物品等的处置办法)

第15条

  1. 住宿客人寄存于前台的物品或者现金、贵重物品如发生丢失或损毁的情况,除因不可抗力导致的情形外,本酒店均将赔偿该损失。但是,关于现金及贵重品,如本酒店要求告知其种类及价额,而入住宾客并未告知时,本酒店将以3万日元为上限进行赔偿。
  2. 关于住宿客人带入本酒店内、但未存放在前台的的物品或现金、贵重品,如由于本酒店故意或过失而发生灭失、毁损等损失时,本酒店将进行赔偿。但是,如住宿客人未预先告知种类及金额,则除了由于本酒店故意或出现重大过失的情形之外,将由本酒店按30万日元的上限进行赔偿。

(对住宿客人的行李及所携带物品的保管)

第16条

  1. 如果住宿客人的行李早于客人住宿而先行运达本酒店,本酒店仅在行李运达前便知悉此事的情况下方才负责进行保管,并在住宿客人在前台办理入住手续时将行李交还客人。
  2. 住宿客人在办理完退房手续后,如果将行李或者所携带的物品忘在了本酒店,当物品所有人明确时,本酒店将与该所有人取得联系并寻求其指示。但如果所有人未予指示或者所有人不明确时,则将自物品发现日起保管7天时间(含物品发现日),其后将把物品交至附近的警察署。
  3. 在前 2 项中,本酒店对于住宿客人的随身行李或携带物品的保管责任,在第 1 项的情况下应根据前一条第 1 项的规定,在前项的情况下则根据该条第 2 项的规定。

(停车的责任)

第17条

住宿客人使用本酒店的停车场时,无论是否存放车辆钥匙,本酒店仅负责出租场所,并不承担车辆的管理责任。但是,在停车场的管理方面,如因本酒店故意或过失而造成损失时,将承担赔偿责任。

(住宿客人的责任)

第18条

因住宿客人的故意或者过失导致本酒店遭受损失时,则该住宿客人应向本酒店赔偿该损失。

附表 1 住宿费用等的明细(有关第 2 条第 1 项及第 12 条第 1 项 )

  明细
住宿客人应支付的总额 住宿费用 ①基本住宿费用(房费(及房费+早餐等的餐饮费用))
②服务费(①×15%)
追加费用 ③追加饮料(①中包含的内容除外)
④服务费(③×15%)
税金 A 消费税
B 入浴税(仅限温泉设施)

备注

  1. 基本住宿费用请参照本酒店告示的价格表。
  2. 小学生以下的客人将适用儿童费用,当提供与大人同等标准的餐饮及寝具等服务时,收取成人费用的70%,当提供儿童专用餐饮及寝具时为50%,如只需提供寝具,将收取30%的费用。

附表2 违约金(第6条第2项相关)

  收到契约解除通知的日期
申请人数 不住宿 当日 前一天 2天前
14人以内 100% 100% 50% 30%
15人以上 100% 100% 50% 30%

(注)

  1. %为相对于基本住宿费用的违约金所占比例。
  2. 缩短合同天数时,无论其缩短天数为几天,均收取 1 天(第一天)的违约金。
  3. 团体客人(15人以上)中一部分取消的,在入住前10天(从预订到入住小于10天的,为在预订当日)通知且取消人数小于总人数的10%的(小数进位)将不收取违约金。

2012年10月 司皇家大饭店